Dernière mise à jour : Février 2026
Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent la relation entre Aubaine Logistique et ses clients. Elles visent à assurer une compréhension claire des services proposés et à offrir la meilleure expérience possible à chaque utilisateur.
1. Objet du service
Aubaine Logistique assure les prestations suivantes :
- Réception des colis en Chine
- Groupage / consolidation des marchandises
- Préparation et emballage sécurisé des envois
- Transport international vers Madagascar (aérien ou maritime)
- Mise à disposition des colis au dépôt à Madagascar
2. Responsabilité du client
2.1 Exactitude des informations
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, à respecter les règles douanières chinoises et malgaches, et à vérifier l’état apparent du colis avant sa remise à l’entrepôt en Chine et au moment du retrait à Madagascar.
2.2 Réclamations après retrait
Une fois le colis sorti de l’entrepôt d’Aubaine Logistique, aucune réclamation (quel que soit le motif) ne sera acceptée.
3. Colis interdits
Sont strictement interdits :
- Produits illicites ou prohibés
- Marchandises dangereuses (inflammables, explosives, corrosives…)
- Produits périssables non autorisés
- Articles nécessitant une autorisation spécifique
Aubaine Logistique se réserve le droit de refuser tout colis non conforme.
En cas de violation : le client assume seul la totalité des pénalités, amendes, frais de destruction ou de retour imposés par les autorités chinoises ou malgaches.
4. Responsabilité d’Aubaine Logistique
Aubaine Logistique est responsable du traitement logistique, du groupage et du transport international jusqu’à l’arrivée effective au dépôt à Madagascar.
5. Colis endommagés – Clause de non-responsabilité
Aubaine Logistique décline toute responsabilité en cas de dommages causés par :
- Mauvais emballage initial par le vendeur/fournisseur
- Défaut interne / vice caché du produit
- Manipulations par les partenaires transporteurs
- Cas de force majeure
Toute réclamation doit être formulée au moment du retrait avec photos et/ou vidéos à l’appui. Passé ce stade → aucune réclamation recevable.
5.1 Déclaration du contenu
Lorsque le client demande une déclaration de valeur ou de contenu, celle-ci est réalisée sous son entière responsabilité. Aubaine Logistique décline toute responsabilité en cas d’erreur, omission, casse, perte ou dégradation.
5.2 Ouverture / inspection sur demande
L’ouverture ou l’inspection à la demande du client se fait exclusivement sous sa responsabilité. Toute réclamation ultérieure concernant le contenu inspecté est irrecevable.
6. Délais
Les délais communiqués sont purement indicatifs. Aubaine Logistique ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux volumes saisonniers ou à tout événement hors de son contrôle.
7. Tarifs, paiements & retrait
- Paiement intégral exigé avant remise des colis
- Retrait partiel interdit → tous les colis enregistrés au même nom doivent être retirés ensemble
- Délai de retrait gratuit : 10 jours après notification
- Au-delà → frais de magasinage appliqués
- 90 jours sans retrait → colis considéré comme abandonné (vente / destruction / don sans compensation possible)
8. Perte de colis
En cas de perte avérée, une enquête est ouverte. Une indemnisation très limitée peut être proposée selon les preuves.
Colis < 0,5 kg : aucune indemnisation, quel que soit le motif.
9. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du service et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
10. Acceptation des CGU
L’utilisation des services Aubaine Logistique vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.
11. Modification des conditions
Aubaine Logistique peut modifier, compléter ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur immédiatement et s’appliquent à toutes les commandes en cours.